Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng my88

1 Thông Tin Cá Nhân Do Người Dùng Cung Cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), liên hệ hỗ trợ hoặc thực hiện giao dịch tài chính trên my88, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng my88, một số dữ liệu kỹ thuật sẽ được thu thập tự động nhằm đảm bảo hiệu suất hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP — dùng để xác định vị trí địa lý xấp xỉ, phát hiện truy cập bất thường và tuân thủ các hạn chế khu vực.
• Thông tin thiết bị — loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu phiên làm việc — thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên, các trang đã truy cập và hành động trong phiên.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ (Local Storage) — lưu trạng thái đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn giao diện. Xem mục Cookie bên dưới để biết thêm chi tiết.
• Dữ liệu cá cược — lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản và các giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhật ký lỗi kỹ thuật — thông tin lỗi hệ thống được ghi lại tự động để hỗ trợ khắc phục sự cố.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

my88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã được công bố trong Chính sách bảo mật này:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo tuân thủ độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt qua email và chat trực tuyến 24/7.
• Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin tài khoản quan trọng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện tính năng và giao diện của nền tảng my88.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định hiện hành.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

my88 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa) — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.) — dữ liệu phiên chơi được truyền để cung cấp và kiểm soát kết quả trò chơi theo tiêu chuẩn RNG độc lập.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC) — các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được ủy quyền để thực hiện quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp lý có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tư pháp hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm theo quy định pháp luật.
• Đối tác phân tích kỹ thuật — dữ liệu ẩn danh, tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ để phân tích hiệu suất hệ thống.

5 Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

my88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của my88.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

my88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký đăng nhập & bảo mật: Lưu 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu KYC (ảnh giấy tờ): Lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng để tuân thủ quy định nhận dạng khách hàng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu 2 năm để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi bạn xóa cookie trình duyệt.

7 Bảo Mật Thông Tin & Biện Pháp Kỹ Thuật

my88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, thất thoát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (Data at Rest Encryption) trên toàn bộ cơ sở dữ liệu và hệ thống lưu trữ đám mây.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát mạng và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (Penetration Testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ trong trường hợp phát hiện rò rỉ dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

9 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em & Độ Tuổi Tối Thiểu

my88 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và nạp tiền lần đầu. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, my88 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình chuẩn.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ my88, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play hay Evolution Gaming. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, my88 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu tới các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả đối tác nhận dữ liệu quốc tế, ràng buộc họ theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) phù hợp với thông lệ quốc tế tốt nhất.
• Giới hạn dữ liệu được chuyển ở mức tối thiểu cần thiết — không bao giờ chuyển toàn bộ hồ sơ cá nhân khi chỉ cần một phần dữ liệu.

11 Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng my88 không chứa các liên kết đến trang web bên ngoài. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn truy cập trang web của đối tác thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán MoMo, ZaloPay) hoặc nhà cung cấp trò chơi thông qua giao diện nhúng, xin lưu ý rằng các trang web đó có chính sách bảo mật riêng và my88 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của họ. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách my88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

my88 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực của bạn.